Часто задаваемые вопросы

На сайте sancs.ru представлен каталог оригинальной продукции Sancos официального дистрибьютора в России. Здесь можно подобрать сантехнику, мебель для ванной, аксессуары и комплектующие с официальной гарантией.

Для создания единого оформления ванной комнаты рекомендуем подбирать изделия одной коллекции и одного варианта покрытия.

Если вы комплектуете проект целиком, специалисты Sancos помогут подобрать совместимые изделия и проверить сочетание выбранных моделей перед оформлением заказа.

Да. Многие изделия Sancos можно комбинировать между собой. При этом геометрия и оттенок покрытия могут незначительно отличаться между разными коллекциями.

Для комплексного проекта рекомендуем заранее согласовать выбранные позиции со специалистом.

Сообщите нам артикулы выбранных товаров или отправьте проект ванной комнаты. Специалисты проверят тип монтажа, размеры, подключение и совместимость изделий между собой.

Срок официальной гарантии зависит от категории товара и составляет от 1 до 10 лет.

Точный гарантийный срок конкретного изделия указан в его характеристиках и гарантийной документации. Подробные условия представлены в разделе «Гарантия».

Свяжитесь с нами и сообщите модель товара, дату покупки и подробно опишите ситуацию.

При необходимости специалист запросит фотографии или дополнительные сведения и поможет определить дальнейший порядок действий.

Наличие комплектующих зависит от конкретной модели. Сообщите специалисту артикул или название изделия — мы проверим совместимость и возможность заказа нужной детали.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется собственной службой доставки.

Срок и условия доставки подтверждаются при оформлении заказа. Подъём крупногабаритных товаров согласовывается заранее.

Да. Заказы отправляются по России транспортными компаниями. Для хрупких и крупногабаритных товаров может использоваться дополнительная защитная упаковка.

Актуальные условия представлены в разделе «Доставка».

Для частных покупателей доступны предусмотренные интернет-магазином способы онлайн-оплаты.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по счёту с предоставлением необходимых бухгалтерских документов.

Актуальные способы оплаты представлены в разделе «Оплата».

Перед покупкой необходимо учитывать способ монтажа, размеры изделия, высоту и длину излива, количество монтажных отверстий и особенности выбранной сантехники.

Если есть сомнения, отправьте нам модель или размеры раковины, ванны либо готовый проект — специалисты помогут проверить совместимость.

Для корректной работы оборудования рекомендуется профессиональный монтаж с соблюдением инструкции производителя и технических требований к подключению.

Для регулярного ухода используйте мягкую ткань и нейтральные средства без абразивных частиц.

Не рекомендуется использовать металлические губки, абразивные порошки, агрессивные кислоты и щёлочи, которые могут повредить декоративную поверхность.

После контакта с водой поверхность желательно протирать мягкой сухой тканью — это помогает дольше сохранить первоначальный внешний вид изделия.